Гарантия на ремонт

После оформления заявки должен перезвонить мастер. Мастер представится сообщит номер Вашего заказа, договорится о дате и времени визита. Контролёр может уточнить проделал ли мастер вышеуказанные действия. В случае отсутствия звонка в течение 20 минут от мастера, диспетчера или контролёра, а так же повторного переноса даты и времени визита, затягивание процесса ремонта, выше указанными сотрудниками незамедлительно обращайтесь по телефону +7 (495) 983 5889.

После окончания ремонта холодильника, мастер обязан выписать гарантийный талон
(бланк строгой отчётности по форме БСО) с печатью ООО Сервис Град.

В случае отсутствия у мастера гарантийного талона БСО с печатью, незамедлительно сообщите
по тел. +7 (495) 983 5889

Гарантия не распространяется:

1. В случае отсутствия номера заказа в базе данных системы обработки заказов
2. В случае отсутствия гарантийного талона БСО с номером заказа, с наименованием выполненных работ, наименованием замененных запчастей и сроком гарантии от 1 до 12 месяцев
3. В случае приобретения запчасти заказчиком
4. При эксплуатации бытового холодильника в общественных местах (кафе, магазины, офисы, салоны красоты, бары и т.д)
5. При эксплуатации бытового холодильника в коммерческих целях
6. При эксплуатации холодильника через искрящие, расплавленные и не заземлённые переходники, удлинители, розетки

Гарантийный ремонт осуществляется в срок от 1 до 5 рабочих дней с момента оформления повторного заказа
по тел. +7(495)984-08-14
(обращение напрямую к мастеру не является основанием для выполнения гарантийного ремонта)

При оформлении гарантийного заказа on-line или по телефонам: +7(495)984-08-14 и +7(499)372-02-01.
Оператору необходимо сообщить:

1. ФИО заказчика или наименование организации
2. Серию и номер гарантийного талона
3. Номер заказа
4. Описание неисправности
5. Номер телефона указанный в гарантийном талоне
6. Юридическое наименование организации указанной на печати в гарантийном талоне